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Preguntas frecuentes
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¿Cómo hago una devolución?

Para cualquier devolución Dispones de 14 días de plazo desde que recibes el artículo en tu casa y solo aceptaremos artículos que no hayan sido usados y se encuentren con su embalaje original. Puedes ampliar esta información en la sección “Condiciones de uso”.


El proceso de devolución es el siguiente:


Inicia sesión con tus datos de usuario, entra en “Mi cuenta” y en la sección “Historial y detalles de mis pedidos” selecciona detalles en el artículo que quieres devolver.

seleeciona detalles

En la parte de abajo veras el artículo del pedido selecciona el/los artículos a devolver y si fuera necesario explícanos los motivos de la devolución

Selecciona articulo a devolver

A continuación dale clic en “Hacer vale de devolución RMA” para generar la devolución.

Una vez nos llegue la petición y comprobemos que todo está correcto el estado de la devolución cambiara a “en espera de paquete” en este momento podrás descargar e imprimir el albarán de devolución ,que tendrás que adjuntar junto a los productos a devolver.

Descargar albarán

Te llegara por correo la etiqueta de devolución que tendrás que pegar en el paquete y dejar en tu oficina de correos más cercana.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que el/los producto está en perfectas condiciones, te enviaremos un correo de confirmación y procederemos a la devolución del dinero o vale de compra.

La devolución también podrás hacerla directamente en la tienda física, los horarios y ubicación de la tienda los encontraras en el apartado “Nuestra tienda”


Actualizar mis datos

Es muy importante tener actualizado los datos para evitar errores en el envió de los pedidos.

Una vez registrado como usuario para actualizar tus datos tienes que entrar en “Mi cuenta”, una vez en el área de usuario podrás modificarlos en “Mis direcciones” o “Mis datos personales”


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